2013年12月02日星期一，新的一周刚刚开始，当公司所有同事都在准备新一周的工作的时候，我司船代部在一早便接到某船东的紧急求助电话，称其公司利比里亚籍船舶“海昌”轮在航行上海至胡志明航线过程中，于2013年12月01日在福建附近海域发生事故，一位船员在更换液压油时头面及上肢、双膝被热油烧伤，伤势严重，急需到汕头港办理离船手续，送医院救治，预计12月2日中午抵达汕头外锚地，请求紧急救援。

      接报后，我司迅速启动紧急救助方案，并及时通报汕头海事局指挥中心和汕头联检办相关部门，汕头海事局指挥中心获悉后，立即指令龙湖海事局出海救助受伤船员。接到指令后，龙湖海事局迅速反应，于13时派出“海巡09003”和3名海事人员出海救助受伤船员。

      14时许，“海巡09003”和海事人员克服港外2米高的海浪影响，顺利靠近锚泊在汕头港外引航锚地水域，等待救助的“海昌”轮。我司船代部同事和海事人员一边加强和该轮船员的沟通，安抚受伤船员情绪，一边现场商定救援方案，14时30分，受伤船员被顺利接到“海巡09003”上，并于15时50分返回到汕头海事局公务码头。

      汕头海关、边检、卫检等相关部门为救助船员亦启动紧急救助方案，特事特办开通“绿色生命通道”，并提前等候在海事公务码头准备为受伤船员办理入境离船手续和现场检疫手续，并与海事救援人员一起协助我司同事将受伤船员送上120救护车送往汕头市中心医院。

      我司同事在船员抵达医院后，为该船员办理入院手续，安抚其情绪，并陪护在病人身边等待船员家属到来，在一切安排妥当后才离开医院。

      我司始终本着“始于客户需求，终于客户满意 ”的服务理念，不断创新工作方式，提高工作效率，以丰富的服务品种和个性化的服务特色，竭诚为广大客户提供准确、安全、优质、高效的服务。